Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné complet, avec ses accessoires et dans son emballage d'origine si possible. Une utilisation raisonnable dans le cadre de l'évaluation du produit n'empêche pas le retour — nous savons que vous devez tester l'appareil pour juger de son efficacité. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat (numéro de commande).

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@trytalia.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Une fois votre retour accepté, vous devrez envoyer votre colis à l'adresse suivante :

Talia
11 rue Anatole France
08000 Villers-Semeuse
France

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@trytalia.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez également le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, conformément à la législation applicable. Notre garantie de 30 jours va au-delà de ce délai légal minimum.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que vous ayez reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@trytalia.com.

Contact

Pour toute question relative à un remboursement, écrivez-nous à contact@trytalia.com.